Werkstudent Client Relations - 100% Remote (m/w/d)

Du möchtest dein im Studium erlerntes Wissen endlich praktisch einsetzen und dich vom ersten Tag an in einem tollen Team einbringen? Du arbeitest organisiert, kommunizierst empathisch und bist begeistert von moderner Technologie? Bei uns lernst du alles rund um das Thema Client Relations von einem A-Player-Team und sammelst Berufserfahrung in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands!

Wer ist Digistore24?

Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas.
Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen.
Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.

Dein neuer Studijob

• Kundenkommunikation mit Verantwortung: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail von einfachen Fragestellungen bis zu komplexeren Fällen rund um unsere Software. Dabei analysierst du die Anfrage, recherchierst mögliche Ursachen und findest eine verständliche und lösungsorientierte Antwort.

• Technische & inhaltliche Ticketbearbeitung: Du löst unterschiedliche Anliegen, von einfachen Systemeinstellungen bis hin zu Fragen zu unseren Abläufen, und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen eine verständliche und hilfreiche Antwort erhalten.

• Qualitätsorientiertes Arbeiten: Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar, hältst interne Richtlinien ein und trägst dazu bei, dass unsere Supportqualität konstant hoch bleibt.

• Teamarbeit im Tagesgeschäft: Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, tauschst dich zu Spezialfällen aus und lernst, wie effizientes Ticketmanagement im B2B-Support funktioniert.

• Wachse mit jeder Anfrage: Durch dein Mitwirken lernst du die Strukturen, Prozesse und Denkweise eines professionellen SaaS-Supports kennen und entwickelst dich Schritt für Schritt zu einem echten Kundenprofi.

Unsere Werte

https://careers.digistore24.com/our-culture

Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?

Deine Superkräfte

• Interesse an Kundenkontakt & Online Marketing: Du findest es spannend, Kund*innen bei ihren Anliegen zu unterstützen und dabei gleichzeitig Einblicke in Themen wie Online Marketing, Funnels und digitale Prozesse zu bekommen.

• Kommunikationsfähigkeit:
Du kannst dich schriftlich wie mündlich klar ausdrücken und kommunizierst mit unseren Kunden empathisch und lösungsorientiert.

• Analytisches Denken:
Du kannst Daten und Excel-Listen auswerten und interpretieren.

• Eigenständigkeit: Du gehst Aufgaben selbständig und zuverlässig an und behältst den Überblick über deine Ziele und Deadlines. Außerdem hast du Spaß daran, dich in verschiedene Aufgaben einzuarbeiten.

• Struktur & Sorgfalt: Du arbeitest präzise, kannst Prioritäten setzen und verlierst auch bei mehreren offenen Tickets nicht den Überblick.

• Technische Affinität:
Du liebst moderne Technologie und arbeitest dich schnell in neue digitale Tools ein. Grundkenntnisse in Excel und Office-Anwendungen bringst du bereits mit.

Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du

• … kein immatrikulierter Student bist.

• … dich mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben schwertust.

• … du bei komplexeren Themen schnell das Interesse verlierst.

• … nicht mit moderner Software arbeiten willst.

• … nicht gern mit anderen sprichst.

• … nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.

• ... dich nicht mit unseren Werten identifizierst.

Deine Benefits bei Digistore24

Du erledigst nicht nur einen 08/15-Studijob, sondern wirst Teil eines großartigen Remote-Teams, wenn du dich langfristig entwickeln willst! 

• 100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.

• Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).

• Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners. 

• Wir bieten dir 24 Urlaubstage im Jahr (auf Basis einer 5-Tage-Woche).

• Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.

• Unsere Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.

• Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.

• Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.

• Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.

• Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.

• Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen.

• Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.

• Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.

• Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche und direkte Einbindung von Tag 1 an.

• Planbare Stundenanzahl und abgestimmte Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.

• Attraktiver Stundenlohn in Höhe von 15 € brutto.

Um deine Bewerbung abschließend beurteilen zu können, lass uns bitte auch ein Video zukommen. 

Uns interessiert, welcher Mensch hinter dem Papier steckt. 

=> Also, Mut-Mütze auf, Handy in die Hand und los geht's... es muss nicht perfekt sein, trau dich einfach :)